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五一假期将至，为切实保险庞大旅客出行安全、帮忙旅客正当权柄，让旅客渡过一个安全、有序、欢畅的假期，山西省文化和旅游厅近日认真发布五一假期出游指示，并同步推出“纠治旅游行业导游乱象、强制破费等问题”普法维权指南，全标的为旅客出行添砖加瓦。
五一假期是旅游出行的岑岭期，山西省文化和旅游厅纠合假期旅游脾气，从8个方面向庞大旅客发出温馨指示，筑牢出行安全防地。指示明确，旅客应提前关镇定标地文旅场所洞开时辰、预约要乞降最大承载量，通过官方渠说念提前预约，合理权略行程、错峰出行，隐匿岑岭时段和拥挤路段；游览技巧要铭刻东说念主身安全，不干与未开辟、未洞开区域，参与高空、水上等高危名堂时节省、听从指挥；严格遵命消防安全规章，不佩带易燃易爆物品，钟情消防通说念和安全出口，遇突发情况安宁有序撤退。
在交通住宿与破费安全方面，指示要求旅客遴选正规旅行社并矍铄模范合同，搭车系好安全带，拒绝无天禀、超员超载车辆，不酒后驾车、疲劳驾驶；入住后实时巡逻房间消防设施和门窗锁具，妥善看护个东说念主财物；保执感性破费，警惕“不对理廉价游”等破费罗网，破费时主动索求发票等凭证，幸免破费纠纷。同期，旅客需作念好健康防守，关心天气变化备好磋商物质，保执致密卫生习惯；践行漂后出游条约，尊重当地风俗，珍重文物业绩和众人设施，共同营造漂后和洽的旅游氛围；遇有纠纷时感性同样，必要时拨打“12345”政务工作便民热线照章维权。
伸开剩余85%为进一步模范旅游市集规律，破解导游乱象、强制破费等凸起问题，山西省文化和旅游厅同步发布的普法维权指南，以“有温度、有劲度、有速率”为方针，为旅客提供全经由维权指引。指南分为行前“三查”、途中“四防”、维权“三步走”、暖心倡议及法律复旧五大板块，用下里巴人的谈话拆解旅游破费罗网，传授维权妙技。
行前“三查”挨次，提醒旅客重心核查旅游居品价钱合感性、旅行社天禀正规性和旅游合同模范性，警惕“0元游”“政府补贴”等空幻宣传，拒绝低于老本价的“购物团”，报名时核查旅行社《买卖派司》和《旅行社业务筹谋许可证》，矍铄合同期明确行程、住宿、购物、私费名堂等中枢条目，将理论承诺纳入补充条目，从泉源掩盖出行风险。
途中“四防”聚焦旅游途中常见的破费罗网，指挥旅客镇定强制或率领购物、无证导游、私行变更行程及景区“祝愿”骗局。针对强制购物，指南明确《旅游法》第35条赋予旅客拒绝权，忽视旅客留存灌音、摄像等左证；针对无证导游，提醒旅客检查电子导游证并实时投诉；针对行程变更和甩团活动，指挥旅客就地声明并磋商旅行社，必要时拨打110和12345求援；针对“祝愿”罗网，警戒旅客不信“消灾”“增值”等空幻宣传，猖狂拒毫不对理破费。
维权“三步走”明确了旅客维权的黄金时效、所需材料和正规渠说念。指南指出，行程罢休后90天内可投诉，30天内有权要求旅行社办理强制购物退货并先行垫付货款；全省施行“2+48小时”快速搞定机制，投诉后2小时内反应、48小时内给出初步处理宗旨。旅客维权需备好合同、发票、灌音摄像等磋商材料，可通过“12345”政务工作便民热线、省级投诉举报电话0351-2859999及各市文旅投诉电话寻求匡助，全省11个市的投诉直拨电话已同步公布，通俗旅客就近维权。
此外，指南还荧惑旅客出行前查询旅行社、导游“红黑榜”，行程罢休后对导游工作进行果真评价，关心当地避坑指南，共同股东山西旅游市集执续优化。同期，指南梳理了《旅游法》《破费者权柄保护法》《刑法》中与旅游破费磋商的中枢条目，明确筹谋者坐法非法快乐担的法律职守，为旅客维权提供坚实的法律复旧。
山西省文化和旅游厅磋商责任主说念主员示意，将以这次指示和指南发布为机会，执续强化旅游市集监管，严厉打击导游乱象、强制破费等坐法非法活动，全力保险旅客正当权柄。同期，竭诚接待庞大旅客走进山西，感受五千年中原漂后的魔力，厅方将作念好全标的工作保险，让每一位旅客皆能“游得豪迈、玩得逍遥”。
山西晚报·江山＋记者 马秀凤
磋商
旅游投诉电话
太原市：0351-4222000；
大同市：0352-7789343；
朔州市：0349-2022693；
忻州市：0350-3074715；
阳泉市：0353-2020036；
晋中市：0354-2639011；
吕梁市：0358-8228506；
长治市：0355-2035096；
晋城市：0356-2033849、0356-2057555；
临汾市：0357-8605310、0357-2221152；
运城市：0359-2612030OD体育app。
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五一假期是旅游出行的岑岭期，山西省文化和旅游厅纠合假期旅游脾气，从8个方面向庞大旅客发出温馨指示，筑牢出行安全防地。指示明确，旅客应提前关镇定标地文旅场所洞开时辰、预约要乞降最大承载量，通过官方渠说念提前预约，合理权略行程、错峰出行，隐匿岑岭时段和拥挤路段；游览技巧要铭刻东说念主身安全，不干与未开辟、未洞开区域，参与高空、水上等高危名堂时节省、听从指挥；严格遵命消防安全规章，不佩带易燃易爆物品，钟情消防通说念和安全出口，遇突发情况安宁有序撤退。
在交通住宿与破费安全方面，指示要求旅客遴选正规旅行社并矍铄模范合同，搭车系好安全带，拒绝无天禀、超员超载车辆，不酒后驾车、疲劳驾驶；入住后实时巡逻房间消防设施和门窗锁具，妥善看护个东说念主财物；保执感性破费，警惕“不对理廉价游”等破费罗网，破费时主动索求发票等凭证，幸免破费纠纷。同期，旅客需作念好健康防守，关心天气变化备好磋商物质，保执致密卫生习惯；践行漂后出游条约，尊重当地风俗，珍重文物业绩和众人设施，共同营造漂后和洽的旅游氛围；遇有纠纷时感性同样，必要时拨打“12345”政务工作便民热线照章维权。
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维权“三步走”明确了旅客维权的黄金时效、所需材料和正规渠说念。指南指出，行程罢休后90天内可投诉，30天内有权要求旅行社办理强制购物退货并先行垫付货款；全省施行“2+48小时”快速搞定机制，投诉后2小时内反应、48小时内给出初步处理宗旨。旅客维权需备好合同、发票、灌音摄像等磋商材料，可通过“12345”政务工作便民热线、省级投诉举报电话0351-2859999及各市文旅投诉电话寻求匡助，全省11个市的投诉直拨电话已同步公布，通俗旅客就近维权。
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山西省文化和旅游厅磋商责任主说念主员示意，将以这次指示和指南发布为机会，执续强化旅游市集监管，严厉打击导游乱象、强制破费等坐法非法活动，全力保险旅客正当权柄。同期，竭诚接待庞大旅客走进山西，感受五千年中原漂后的魔力，厅方将作念好全标的工作保险，让每一位旅客皆能“游得豪迈、玩得逍遥”。
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太原市：0351-4222000；
大同市：0352-7789343；
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忻州市：0350-3074715；
阳泉市：0353-2020036；
晋中市：0354-2639011；
吕梁市：0358-8228506；
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